Services Client

Mise à taille des bagues

Si la taille de votre bague ne vous convient pas, le premier ajustage sera toujours offert. Ce service n’est pas limité dans le temps et n’est sujet à aucune condition.

Il vous suffira de nous contacter pour nous en informer et de nous envoyer la bague. Nous vous la retournerons, ajustée, quelques jours plus tard.

 

Entretien

Tous nos bijoux bénéficient d’un service d’entretien annuel gratuit concernant le nettoyage, le contrôle du serti, le repolissage et le rhodiage.

Ainsi, vos bijoux pourront toujours avoir le même éclat et vous procurer autant de plaisir qu’au premier jour.

 

Réparation & transformation

Si un jour, vous voulez modifier votre bijou, ou s’il nécessite une intervention qui pour une raison ou une autre n’entre pas dans le cadre de la garantie, nous pouvons vous proposer le conseil personnalisé et les différentes solutions accompagnées de devis.

 

Pour toute question concernant l’entretien, la réparation ou la transformation de vos bijoux, n’hésitez pas à nous contacter :

-        par téléphone au +352 20 99 24 24 (du lundi au samedi, de 9h à 19h),

-        par e-mail : contact@alexandrerosenberg.com.

Paiements sécurisés

Le règlement de votre commande peut être effectué par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire. Possibilité de paiement en 2 ou 3 fois sans frais.

Livraison gratuite dans le monde entier

Nous offrons la livraison gratuite et sécurisée dans le monde entier avec le service FedEx Express Prioritaire. Tous les colis sont assurés à 100 % et sont remis contre signature.

Commandes et retraits en atelier

Nous vous invitons à visiter notre atelier à Luxembourg-ville où vous pouvez commander vos bijoux ou les retirer personnellement.

Retours et échanges gratuits

Nous offrons les retours et les échanges gratuits dans un délai de 30 jours, à l'exception des produits personnalisés.

Garantie à vie et service d'entretien gratuit

Nous offrons un service d'entretien annuel gratuit comprenant le contrôle du serti, le nettoyage, le repolissage et le rhodiage pour chacune de nos créations.

Excellent
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